「花費2萬元開卡做美容，誰知道美容院竟然把臉部的黑痣，當成青春痘來處理，在經過美容院修復無效之後，黑痣最後變成了黑斑，擴散在其面部」。
昨日，孫女士致電本報反映，她在2008年12月，在某美容連鎖機構翠景分店購買2萬元美容套餐卡，在隨後的電波拉皮美容過程中，有了黑痣最後擴散成黑斑的經歷。孫女士向記者表示，「現在對美容院的美容服務質量和資質產生恐懼，再也不敢美容了。」
該店負責人表示，「孫女士是在該店開卡做美容，只是臉上的黑斑，並不能說明是該美容院護理人員操作失誤造成，是孫女士吃醬油，皮膚色素出現沉澱引起的，美容院可以幫孫女士換套餐的服務項目，但是退款是不可能的，至於臉上的黑斑修復還需要商議具體的細節。」
各方觀點
工商局：涉嫌違規操作
記者在西區工商局市場監督科瞭解到，該美容院在工商局登記的營業範圍是生活美容，而電波拉皮是屬於醫療美容，超出了美容機構經營範圍。市場監督科相關負責人介紹，如果是該美容店不具備相關的醫療資質，那麼按照國家的相關規定，視情節對該美容院進行警告、停業檢查甚至是關閉等相關程序的處理。
「作為沒有資質的美容機構，那麼對所超出的服務項目，應該負全部責任，可全部退款，並且對孫女士臉上的黑斑作出相應的治療和賠付。」市場監督科相關負責人表示，如果具備相關的資質，那麼雙方協商好相關的賠付就可以了。
律師：消費者可終止合同
廣東雅商律師事務所主任律師封謨喜表示，孫女士與美容院在開卡護理服務的過程中，已經形成一種合同關係，美容院在卡上註明「不退現金」這種免除自己責任的條款，本身就是無效的。其次，電波拉皮屬於醫療美容，如果美容院沒有資質，超出了其經營服務範圍，也是屬於違法行為。加上服務質量不達標，把黑痣當成青春痘處理，沒有達到美容效果，存在違約的情況，因此，美容院涉嫌超範圍經營，以及違反《合同法》，孫女士可以要求終止行使合同，美容院需退還孫女士全部款項，並且可要求美容院賠償護理失敗造成孫女士面部出現黑斑的損失。
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