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[資訊分享] 系統出錯滙豐短訊錯報股民空歡喜

熱爆全城新股北京金隅(2009)暗盤價勁升逾六成,有份認購的小投資者最關心莫過於獲分派多少。本報昨日收到讀者投訴,指滙豐銀行在電話短訊確認獲派股數時,錯誤報大數目,害他們空歡喜一場。
認購1.5萬股「獲派」3萬股讀者馮小姐共認購1.5萬股北京金隅股份,昨日收到滙豐所發短訊通知,指「獲派」3萬股,獲派股數竟然多過認購股數,查閱賬戶最終獲派500股,質疑銀行出錯原因。另一讀者仇太稱,收到滙豐銀行所發短訊,通知獲得10萬股,但查閱賬戶發現實際只獲發2000股,致電熱線查詢,職員一時指以短訊為準,一時又表示以賬戶為準,最後承認發錯訊息,懷疑滙豐可能不夠貨分予客戶,故減少數量。滙豐發言人接受本報查詢時承認,由於系統操作上出錯,故部份客戶收到訊息錯誤的確認短訊,該行已經重發更正的短訊,所有獲派股票及退款已存入客戶戶口內,客戶應以賬戶中資料為準。

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讀者投訴滙豐在短訊錯誤報大獲派股數,害他們空歡喜一場。
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