生果日報和記3香港以Wi-Fi 熱點超過800個作招徠，該公司更進攻大學生市場，在網站聲稱在各大專院校有144個熱點，惟有用家發現，大專院校根本無法透過3香港網絡連接Wi-Fi 。事件揭發3香港未提升系統便推出服務，用家直斥其經營手法差劣。
在香港大學工作的潘先生為和記電訊用戶，他投訴3香港聲稱在港大有20個Wi-Fi 服務熱點，惟他發現在大學校園根本搜索不到3香港的連接點。他曾向3香港了解，獲覆為供應商Y5ZONE 的問題。「我立刻打去Y5ZONE 問下乜事，佢哋話應該冇問題，但會立即搵師傅檢查。」翌日他獲Y5ZONE 回覆指經技師檢查後，發現各大專院校均不能連接3香港的Wi-Fi 服務，原因未明。
未見公佈解決方法
惟有讀者發現網頁聲稱的港大熱點(圖)無法透過3香港網絡連接。互聯網
記者曾以客戶身份，致電Y5ZONE 客戶服務熱線查問大學校園能否連接3香港的Wi-Fi 服務，職員坦言暫未能連接，惟沒有告知解決方法；惟記者再致3香港熱線反映無法在香港大學以3香港上Wi-Fi ，職員堅稱沒有問題。
本報將潘先生的投訴轉介3香港後，3香港給他一個新登入方法，以Y5ZONE 的連接點使用Wi-Fi 服務。
3香港回覆本報表示，該公司的Wi-Fi 服務夥伴Y5ZONE ，須在大專校園內之無線熱點進行系統提升，方可讓3香港的客戶使用該服務。完成升級後用戶只需使用另一種登入方法，即可在各大專院校內使用Wi-Fi 服務，而該系統剛於9月底完成。3香港承諾盡快跟進事件，並在其網站公佈解決方法，惟本報發現，至截稿網站仍未見有關資訊。
潘先生得知3香港的回覆後更感氣憤，直斥宣傳誤導。「大專院校佔3香港聲稱嘅所有熱點兩成，佢未完成系統提升就不斷收客，唔投訴亦都唔會畀另一個登入方法，真係好唔負責任。」個案編號：0928029
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3香港以全港九超過800個連接點作其Wi-Fi 服務賣點。互聯網
