[香港] Wi-Fi上網帳單嚇暈機主

1^# 大中小 young 發表於 2008-6-17 18:58 發短消息只看該作者

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許多新款手機都標榜Wi-Fi 上網功能，但市民須小心誤墮收費陷阱。消費者委員會發現，一些網絡商雖然向用戶提供免費Wi-Fi 上網服務，但在訊號較弱的地方，手機卻可能自動轉換至GPRS 或3G 等收費上網模式，市民一不留神就會損失金錢。有機主更投訴參加了免費全包上網計劃，但最近竟無端被收取一萬四千元上網費，感到晴天霹靂。

消委會投訴及諮詢部首席主任陳永佳說，上月收到一名市民投訴利用手機上網後，竟收到一萬四千元的月結單，感到十分徬徨。據了解，有關金額包括了GPRS 上網費用。投訴人聲稱手機月費計劃包括了免費全包上網服務，不明白為何會被追收巨額金錢。消委會正調查事件，有關金額則暫緩繳交。

留意收費免墮陷阱
消委會最新一期《選擇》月刊則揭露了手機上網所可能出現的陷阱。該會宣傳及社區關係小組委員梁光漢表示，一些網絡供應商會向客戶提供免費Wi-Fi 或特別優惠上網服務。不過Wi-Fi 接駁範圍較短，只適用於定點上網，手機在Wi-Fi 訊號轉弱時，可能會自動轉換至GPRS 或3G 等收費上網模式，用家若下載多媒體或附有圖片的網頁，隨時會引致高昂收費。

他提醒只用Wi-Fi 的人士應將GPRS 及3G 上網功能關掉，避免誤墮陷阱。

《選擇》月刊亦引述一名市民洪小姐的投訴，她指無端被網絡商收取一百五十元GPRS 上網費，調查後發現可能是她上網時，不自覺地設定以GPRS 為上網系統。另外，網絡商亦曾向洪小姐送出一個月免費使用音樂下載軟件及二百分鐘免費視像通話時間，但後來網絡商卻指她下載非指定頻道的音樂，以及在非指定網絡使用視像通話，向其徵收廿五元額外費用。洪小姐不滿上台時對方無解釋清楚條款及任意收費，經過一番據理力爭，網絡商最後同意退還相關的GPRS 費用。

另一個案王先生夫婦亦參加了免費Wi-Fi 上網計劃，但因為上網時Wi-Fi 訊號轉弱，手機自動轉換至GPRS 模式上網，令他們被收取額外上網費。他們不滿網絡商無解釋清楚Wi-Fi 必須定點接駁，經爭拗後最終轉到其他月費計劃。

「全包」「任玩」隨時中招
消委會數字顯示，近年涉及手機上網服務的投訴激增，今年首五個月已有一百四十三宗，超過去年全年的一半。這些投訴之中，一百一十五宗是與GPRS 上網有關，另外廿八宗是關於3G 上網，爭拗的金額介乎六十元至一千多元。

消委會總幹事劉燕卿建議供應商向消費者解釋清楚何謂「全包」、「任玩」及「無限上網」，亦應該設預警機制，當上網達某一金額時便提醒消費者。

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2^# 大中小 chacha610 (IP: x.148.196.x) 發表於 2008-6-17 19:12 發短消息只看該作者

THX !! 呢D 真係激死人 ~
之前我都比人混~ 話咩咩免費進入迪迪尼頻道 ~~~ 點知進入果下唔洗$$ ~ 但係每M就要比唔知幾多 !! 3個月後就冇優惠又唔通你~ 等你每個月蒙查查比多幾十蚊交呢個唔用既服務 !!! 但係D D 都係冇講過比你知既~~~~淨係問係要唔要呢個免費服務 !
好彩我第一個月就發現再打上去鬧鬼佢 !!! 我同佢講唔信就CHECK番紀錄 ! 佢就話扣多左既$$下期回扣番 !! 我果時真係好憫.......

此時，大灰狼*笑著，流著口水對三隻小豬說：

那快告訴我小紅帽在哪裡？

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