[資訊分享] 3香港新漫遊陷阱

3香港新漫遊陷阱

侯太的女兒使用3UK 的網絡，因為自動跳到其他網絡，被收取二千多元的漫遊費。（關永浩攝）

3香港今年初推出的3Skypephone 手提電話，賣點是用家身處海外，都可免費使用漫遊服務。甫推出即吸引大批空姐上台出機，並獲世界手機會議嘉許為「高度推薦」手機。
有讀者買入該機，冀節省留學英國女兒的長途電話費，但一個月後，竟被3香港追收二千多元漫遊通話費，嚇得以後不敢再用此手機。三次通話，合共二小時，被收取二千二百多元，平均每分鐘十八元。

3Skypephone ，用家可於八個國家免費漫遊，但暗藏高昂的漫遊收費陷阱。（關永浩攝）

侯太的女兒去年負笈英國，母女相隔異地，惟因長途電話費太貴，每天只限傾談數分鐘。
二月中，侯太在3香港門市見到新推出的3Skypephone ，上台價只需九百八十元，好處是從英國致電香港，亦可以本地通話分鐘計算，比3香港本身致電英國的漫遊通話費（每分鐘四元）更數。
「職員只強調，帶呢部手機去英國，打電話係按香港通話收費，當時優惠價，月費一百五十元，有二千分鐘通話時間，計落平過漫遊好多。」侯太滿心歡喜，以為可省下一筆長途電話費，於是買了一部寄給英國的女兒使用。
豈料侯太翌月收到月結單，發現要支付二千多元漫遊通話費，「明明話係免費漫遊，點解會收咁貴？」眼見免費漫遊走樣，侯太立即向3香港質詢。
職員解釋，其女兒於英國使用3Skypephone 時，其中三段共兩小時的通話時間，是使用英國其他網絡，因此以漫遊收費計算，平均每分鐘十八元，比3香港本身的漫遊通話費貴三倍多。
「英國也有3網絡覆蓋，我個女又明明用緊3的電話，點解會無端端接收到其他網絡，又無訊號通知，有無搞錯！」3香港職員曾提出八折收費，但侯太斷然拒絕，且立即提醒女兒棄用該電話。譚偉豪批評供應商應堵塞不能固定網絡的漏洞，提醒漫遊用戶要留意網絡。（《蘋果日報》圖片）

在英國使用漫遊，隨時由3UK 跳至其他網絡。（歐陽江攝）

求證　職員避講跳網陷阱記者上週到3香港的門市查詢3Skypephone 手機，職員即落力推銷此機可免費打長途電話，無論在香港或指定國家均適合使用，隻字不提有跳網絡的危機。
記者再三追問是否肯定不會徵收高昂漫遊費時，職員才和盤托出：「英國有好多網絡商，如果你去到其他網絡較強的地方，部電話會自動跳去選用訊號較強的網絡，到時你要用人手轉返去用3網絡便可，否則就會收好貴的漫遊費。」專家話　手機漏洞存漫遊風險據英國電訊監管機構Ofcom 的資料，3UK （3在英國的品牌名稱）在當地的客戶人數佔整體約百分之四，排行第五，故此隨時有跳網到較大網絡的可能。
經常周遊列國的國際漫遊協會會長Ivy Ching 表示，她曾經在英國試過手機無故自動轉台，並表示3在英國的訊息不是很強，用戶沒有留意的話，分分鐘被收取龐大漫遊通話費。
科技發展網絡召集人譚偉豪批評，用戶不能鎖定只用3網絡絕不合理，「如果每次打電話或接電話時，都要睇係咪用緊本身的網絡，實在太唔user-friendly ，用戶根本好少睇住自己用緊咩網絡。」
他教路，在海外使用漫遊服務時，一定要在手機設定鎖死使用固定網絡，以免手機自動突然跳台，無辜要支付巨額漫遊通話費。回應　貴客自理本刊上週將侯太的投訴轉介予3香港，該公司回覆指，客戶在當地須自行在手機設定，尋找3網絡使用，且堅稱收費正確無誤，但願意改為六折收費。但侯太仍不滿3香港的銷售手法，拒絕這和解辦法。（關曉輝）壹判官3香港以Skype 加免費漫遊作招徠，但糖衣背後，卻有昂貴漫遊費的風險，使用此電話確要小心。手機內置Skype 功能，如已登記賬戶，可即時使用。（張國慶攝）

同場加映　3Skypephone 大解構剛推出的3Skypephone 已成為經常出差的空姐及機師們的新寵，國泰城今年三月更擺設攤檔方便員工購買。此機每部不用一千元，又可用Skype 通話，只要對方的電話亦有Skype 功能或電腦安裝Skype ，即可免費任打長途電話。
3香港推出的3Skypephone 手機計劃，最低月費一百四十八元，便有八百分鐘基本通話及九百分鐘「心連心」，身處有3網絡的英國、澳洲及意大利等八個國家，選用3網絡時接收或致電香港，可以本地通話時間計算，如香港接收者是和記客戶，則扣除心連心分鐘。
此外，利用Skype 通話的話，每月可有四千分鐘任用，而類似MSN 功能的Skype Chat ，每月可收發八千條短訊，平均一天可打兩小時通話及收發二百五十條訊息。（關曉輝）3Skypephone 使用錦囊一、按下在操控鍵中央的Skype 鍵，可選擇開一新戶口，或輸入舊有賬戶名稱然後連線。
二、登入後見到Contact list 的好友在線狀態。
三、選取想通話聯絡人，只須按手機綠色的通話鍵，即可通話。
四、選取想Skype Chat 的聯絡人，於"Option"內選取"Start Chat"，再輸入文字及發出訊息即可。爆料：29908999
傳真：26239547
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