[其他] CNN 教你5招解讀網民評語的真確性

一趟自由行旅程，要決定飲食及住宿，參考旅遊書可能過於單向，很多人都會選擇遊覽旅遊網站，網民的評價隨時左右你的決定。若然該評論偏頗、甚至是作假，擾亂大家視聽，實在令人憤怒。CNN就研究TripAdvisor列出以下5 種留言動機，教你辨別真假評論，做個精明消費者。

動機一- 憤怒

可能是來自失望的顧客、競爭對手、或是心有不忿的前員工，留下一面倒負面評論，甚至發出「千萬不要來這個地方!」等指令性言論；或是公主/ 王子病發作，當員工沒有卑躬屈膝地招待你，就發出評擊言論。

動機二- 興奮過度

可能受到一些特別禮待，例如意外地被升級房間；或到餐廳用膳時，你個人認為該菜式十分口味，而留下過度讚賞評語，這些主觀性的評論亦不能盡信。

動機三- 有利可圖

餐廳/ 酒店老闆或員工有可能寫下假的評語，即所謂「打手」。要拆穿謊言不難，看到一些用字誇張、充滿感歎號的句子。另外，假留言的內容通常圍繞旅行目的或與伴侶的點滴，真確的留言則著重實際事項，例如床舖尺寸、價錢等。

動機四- 博上位

某些人靠出位留言或驚人的發帖數量，務求成為網絡上的「旅遊達人」，若見用家已發出過萬個評論、內容一味只講自己、加上裝出來的風趣幽默語調，可信性甚低。

動機五- 一盡遊客責任

分辨到以上4種「假留言」，第5種是沒有任何企圖，誠心留下的評語予世上千萬個旅行家作參考，親身體驗過後，評語會較人性化，有讚亦有彈、甚至描繪個人特徵，例如「本人250磅，發現酒店房間的浴缸很適合浸浴…」。