美國哈佛大學一項研究指，多說「對不起」，會予人值得信賴的感覺。研究人員在下雨天，到地鐵站問陌生人借電話，問兩條問題，包括「可否借手機一用？」和「外面下雨，真的很抱歉！可否借手機一用？」，發現途人聽到後者，較願意借出手機。同樣情況發生在香港，結果又如何？
動記者在旺角做測試，發現無論有否說「唔好意思」或「對唔住」，近7成人都不願借出電話，「我驚你攞走電話即刻走」、「我唔識你你唔識我，為咩要借畀你呢？」、「一係我借一蚊畀你去電話亭」，記者表明身份後，有受訪者笑言是記者未能表現借電話的慌張，才拒絕借出。
而願意借出電話的受訪者表示，相比禮貌，反而外貌才是會否借出的主因，坦言會拒絕「生得樣衰嘅人」、「中坑」。
合眾人事顧問總經理蘇偉忠認為，始終禮多人不怪，「喺禮貌上，譬如人哋做咗啲嘢，唔該前、唔該後，都係一啲討人歡喜，和令人容易接近嘅慣常語言」，但他提醒，說話始終要看場合，否則說太多對不起，便會變得虛偽。
