令人抓狂的銀行實習經曆

這幾天實習，感受之一就是「大千世界，無奇不有」。每天面對來來往往的百十號人，有些人的行為、舉止、語言、思維真的不是我的想像力所能及。有時候我真覺得，比海洋、天空、人的胸懷更大的，不是別的，就是我和他們的思維差異。宇宙有多大，我們的思維差異就有多大。我們的思維差異有時比宇宙還要大。
1.  一位客戶進門後在大堂轉了若干圈，邊走還邊賊眉鼠眼的四處張望，然後偷偷摸摸的走到我跟前，悄悄問我：「兄弟，咱這兒能換電影票不？」那神情舉止，宛如一個幾將得手的票販子。

2.  一位客戶已有一張信用卡，要再辦一張。「我不想要這麼多卡，咋辦？」「沒關係，等新卡下來後打電話把舊卡註銷就可以了。」「但我還想用那個舊卡呢？」「那也沒關係，兩張卡可以同時用，積分和額度共享，年費分繳。」「但我又不想同時用兩張卡，咋弄？」……我沒語言了，那你幹嘛要再辦一張啊！當時就想給他說：「您能不能別想了，您想的太多了。」

3.  一台ATM機出了問題，我給上面放了一個足足能把半個屏幕遮住的「機器故障」牌子，偏有那眼睛不知道咋整的神人，非要把卡塞進去。卡被吞了還扯著嗓子喊「服務員，過來！」您老人家得是以為在小館子吃麵呢！

4.  一位大媽進門便衝我劈頭蓋臉的叫喚：「你們行的信用卡怎麼回事，透支額度才6000，就不禁刷麼！我在別的行的卡透支額度都是1萬多，最高的還1萬5呢！你們這小行，咋就才這麼一點兒?！」（是我沒見過世面還是您沒見過世面，人透支額度是您那1萬5的卡幾倍的人也沒這麼囂張。您有錢，那就直接給卡裡存上百八十萬的，隨便刷麼。或者辦個白金卡，無限透支，一年最低消費20萬，包您滿意！）

5.  一中年男子來辦卡，填寫地址欄，填到一半時對我說：「這寫不下了咋辦？」天吶，您多大的人了，寫之前把那也排個版麼。我能咋說？「寫不下，給勁兒寫？」

6.  又是一大媽，一進來就問我：「你們那個真愛的卡是什麼意思？聽別人給我說挺好的，我想辦一張。」「哦，是這樣的：這是我們行和真愛聯手打造的聯名信用卡。在普通信用卡300多家聯名商戶的基礎上多了一個類似於真愛會員的功能。您可以憑借這張卡享受諸如免費k歌2小時，用餐9折，品茶8折，沐浴5折等優惠活動，最近辦這張卡的人非常多……」「哦，那好吧，給我辦張五環的。」又是一個玩我的！

7.  一男子行色匆匆的從我面前走過，然後又折回來：「（陝西話）你這卡咋賣呢？」我真想給他來句「我這卡不零賣，只批發！」這裡是銀行！銀行！！！不是商場，更不是百匯輕工康復路！

8.  一個堪稱絕版的男子走到我跟前：「我問你個事哦。我這卡能透支6000，我上次多還了50，完後又刷了2次卡。現在它餘額是6020。我想請問你，我那三十塊錢到哪兒去了？」我按捺住即將噴薄而出的笑聲，說：「先生您好，這三十塊錢就是您還完款後那兩次消費的金額。」那男子恍然大悟，而後又迷茫的問我：「那我這三十花到哪兒了？」天吶天吶天吶！您花哪兒了我咋知道！！！

9.  一個30多歲，著裝打扮頗有風度的男子走到我跟前：「我想辦張信用卡。」「好的，先生。您有我行的儲蓄卡嗎？」「沒有。」「那您的工資卡是哪個行的？」「沒有工資卡。」「那您在我行或其他行有定期存款嗎？」「沒有。」「那在您名下有車產房產嗎？」「沒有。」呃，沒有我行的儲蓄卡，沒有房產車產很正常。沒有工資卡就挺罕見的，不過也能理解。但是在任何一家銀行都沒有定期存款，您真夠可以！不過我也可以忍。但是這四個都沒有的30多歲的成年男子概率太小了吧。我真想再問句「您有信用嗎？」想必也沒有吧。那您還辦個辣子信用卡啊！

10. 一青年男子對我道：「我想問一下那個什麼你們這裡有沒有那種類似於和那個什麼就是上次人家給我說的那個你們這裡的那個……」Calm down，calm down！Keep it easy！您到底想表達啥？

11. 一男子滿面狐疑的在我面前徘徊了N久，我終於按捺不住了，問他：「先生您好，需要辦什麼業務？」「麻煩問一下你見剛才和我一塊兒過來的那個女的了沒？」無語，我承認這次是我騷情了。而且估計移動電信聯通在他眼裡都是吃乾飯的！這都21世紀的10年代了，找人還需要站那兒乾等，服了！

12. 一客戶想查信用卡賬單，因為支行和信用卡中心是兩個系統，櫃檯無法查詢，我就給她說最好打電話，也可以上網。查詢機也行，不過只能查已出賬單。她又問：「那能在櫃檯查不？」「不行。」「那我就想在櫃檯上查呢？」呃，我還就想讓日本滅亡呢，能行嗎？

13. 一客戶填寫信用卡申請表，我告訴他第一欄是卡片代碼，一會兒我幫他填，他從第二欄「中文姓名」開始就行了。他深深地點了點頭，然後指著第三欄，說：「就是從這個出生年月開始，是吧？」我又白說了半天。您見過一上來啥都不干先寫哪年出生的正式表格嗎？

14. 有一欄「拼音/英文姓名」，一般就把名字的拼音寫上去。一年輕女子問我：「這裡能寫英文姓名嗎？」「可以。」「那我沒有咋辦？」無語了，沒有你說這麼多！那怎麼著？您現取一個？實在不行我幫您取？

15. 「直系親屬」一欄，有人直接寫女友。還有人把「姊妹」寫成「子妹」。

16. 「其他聯繫人」一欄，有個人直接寫的是自己名字。更絕的是在「與其關係」中寫「自己」。讓他寫家庭住址，人家抬頭給我來了一句：「我住哪兒？」瘋了！

17. 我實在不能理解有的人死活不願意填寫單位電話。這公司那酒店的，又不是軍事保密單位，真是不可理喻。況且單位裝電話就是讓人打的麼，幹嘛不願意留個號碼。更何況卡務中心的人絕沒有閒情打騷擾電話。

18. 在連續若干天被「你們這個支行為什麼不能換電影票」的無聊問題困擾後，我終於忍無可忍了。再度面對這個問題，我直接給客戶來了一句：「因為那些網點兒平時業務量少，不像我們這兒這麼忙，他們也都怪無聊的。沒事幹讓發個電影票打發一下時間。」估計是從沒見過銀行工作人員這麼生動具體簡單明瞭的解釋問題，那客戶先是一愣，然後以一種異樣的眼神看著我，走了。
說實話，你問個在哪兒可以換購很正常，哪兒兒來那麼多「為什麼」！再說，我就一實習生，一不是分行領導，二不是「十萬個為什麼」，咋能知道那麼多！

19. 填信用卡時有個樣表，我說可以參考著樣表寫，有人就把樣表抄一遍，甚至姓名都寫成「張三」。這種IQ還辦信用卡，真是世態炎涼，人心不古啊！

20. 最後一個是聽學姐說的，她親眼所見。一個陝北煤老闆拎著兩個麻袋進來，說要存錢。然後三個窗口開始給他點鈔，歷時三個半小時，中途還換了一次點鈔機。整整2000萬！銀行的鐵箱子一箱裝滿是210萬。我這兩周見過運鈔車來送錢，一次最多3箱。這人一次就是10箱啊！