「最低工資應該30蚊,如果啲老闆咁就話要執笠,肯定係言過其實」。這番話不是來自工會代表,而是出自有約700名員工、超過80間分店的鴻福堂執行董事司徒永富之口,在商場打滾超過20年,他說:「我從未聽過一間企業會因為加人工而破產!」
將凉茶變成潮流飲品
同是飲食業,有人說最低工資應該訂為每小時20元,打工仔出身的司徒永富則覺得,即使定為30元並不為過,因為香港飲食業最大的成本開支,薪金只排第三,他說:「做老闆嘅撫心自問,過去一兩年原材料價格都升咗一成,同埋舖租升幅,都肯定高過人工加幅。」
如果最低工資定30元,鴻福堂都要加薪,成本肯定上漲,司徒永富說冇問題,但員工要「值」,他說:「唔係你人工平3蚊我就用你,我請你係因為你一定做得好過部機器。」他舉例指前線職員殷勤笑容和態度,可以帶來「翻頭客」,效益肯定比自動售賣機高,但如果員工做事態度馬虎,效益便可能比機器更低。
說到底都是一盤數,司徒永富認為扭毛巾式壓縮成本只會雙輸,他說:「員工做得辛苦成日病,病假請多咗,做得唔開心,對啲客唔識笑,公司生意都做少咗。」他要求員工要有笑容、有熱誠、更要有創意。他在新書《老闆要的不是牛》中,便向打工仔教路,除了勤力,更要用腦,才會有身價。
司徒永富自言自己是最佳寫照,由一心往上爬的銀行小職員,到炒樓炒股成負資產,最終變身賣凉茶翻身。當初敗因是因循守舊心存僥倖,今日成功則是靠創意和用心,將老土的凉茶入樽變成潮流飲品,把阿媽靚湯包裝成OL和上班族恩物,透過不停創新,鴻福堂生意年年呈雙位數增長。
他告誡打工仔必須要戒掉夠鐘收工和多做多錯心態,80後一代更要擺脫自我中心,他說:「例如你同佢哋傾點樣推銷產品,佢哋一味話facebook好,就算你講目標係長者,佢哋都係堅持用facebook。」
告誡80後不要太自我
司徒永富指大多80後成長備受呵護,令自信心爆棚,容不下其他意見,是這一代年輕人缺點,儘管上一代也並不完美。「以前我打工嘅年代,老闆話要返內地或去海外開荒,人人都耍手擰頭,但冇人會覺得有問題,如講全球化視野,我哋肯定唔及80後」。司徒永富認為每一代人都受不同成長背景影響,社會上許多針對80後批評都不公平,重點是僱主和管理層如何演好伯樂的角色。
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