市民信箱最多的郵件可能是商業通函，麥當勞、必勝客、信用卡推廣都是用這種通函方式寄送，每封只需9角郵費，但市民不滿要收垃圾郵件，申訴專員公署也裁定郵政署失當。郵政署決定6月起推出新措施，市民不用事先向該署通報，只需在信箱貼出一個該署設計的小貼紙（圖），便代表拒收通函，郵差不會把通函放入信箱。
郵政署今日向18區區議會主席滙報小貼紙計劃，該署每年派發約1.1億件通函，收益1億元。該署搜集了20個國家處理通函的方法，發現11個採用拒收貼紙。該署又曾諮詢商業機構及管業組織，對方均贊成使用貼紙，因為拒收的市民過去其實不會拆閱通函，日後商業機構不用派發反而可減輕成本。
將來市民可到各區民政處、郵政局、公屋辦事處，甚或由管理公司代辦，免費索取寫上不收取通函的貼紙，然後貼在郵箱，若沒有郵箱的單位，可貼在大門讓郵差識別。政府、慈善及公共機構、立法會和區議員的通函則繼續派遞，因為這些資訊涉及社會服務或慈善用途。
