讀者李先生早前於上水一間電器店購買一個樂聲牌電飯煲（型號：SR942HN），使用數天後發現電飯煲常自動截斷電源。他三次交該店維修，均未能解決問題。本報向樂聲牌代理信興電器貿易有限公司查詢，得悉該店非其轄下分銷商，該公司也無出售上述型號電飯煲。
該店負責人關先生稱，已於李先生購買時，說明提供一年憑單維修保養服務。如客人主動提問，會告知產品是否水貨。
行貨附有保用證
信興電器表示，市民購買時，可向店員查詢是否為「行貨」，並留意產品紙盒上是否附有該公司之產品保用證，以確保為其代理之型號。如有疑問，可致電客戶服務熱線或登入網頁查詢。該公司指，水貨產品未必符合香港電器產品安全規格，並可能不適用於本港。客人如已購買此類產品，可向購買商號追討賠償。
消費者委員會發言人提醒，水貨電器的安全性及售後服務未必有保障，應先確認商號為擬購買的電器品牌代理之分銷商方可惠顧。如發現被誤導購買水貨，可致電該會熱線2929 2222投訴。對產品安全性有疑問，則可致電1823政府熱線向機電工程署查詢。
檔案編號：1008058
