[資訊分享] 中止信用卡須通知過賬商戶

曾簽授權書自動扣數　無卡仍繼續付款

恒生銀行表示，卡主因失卡而轉換至新賬戶，增值服務會自動轉至新信用卡戶口。
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不少人以信用卡支付保險、手機月費、健身會籍或八達通增值等費用，並與商戶簽訂授權書自動扣賬。勿以為中止信用卡後，簽下的授權商戶轉賬指示也一筆勾銷。卡主須留意，如不再使用信用卡付賬，應直接聯絡商戶中止轉賬授權。

個案一　健身中心月費
黃小姐為恒生信用卡卡主，1 月14 日親身到分行中止信用卡，及後發現1 月23 日仍被扣賬350 元健身中心月費。她表示，2007 年年底曾與友人一起加入為一間健身中心會員，月費350 元，她當時簽下授權書，透過信用卡每月繳交二人費用700 元。去年底，她停止使用健身服務，友人則今年初也離港，她遂通知健身中心停止轉賬，但職員要求友人親自辦理，由於友人短期內不返港，她遂中止信用卡，豈料賬戶仍被過賬。她氣憤說：「如果我朋友唔再返嚟香港，咁我呢世係咪要繼續畀月費！」
恒生銀行回覆，根據信用卡合約條款，信用卡中止後，該行仍有權完成或酌情取消卡主之前進行之交易。
該行未有向本報透露跟進結果，黃小姐則表示，經轉介投訴後恒生已同意撤回上述轉賬交易。
個案二　保險年費
讀者雷太於3 月5 日到東亞銀行中止使用信用卡，及後卻發現3 月9 日仍被過賬1.4萬元保險年費，「我兩年前買咗份人壽保險，簽咗授權書扣年費，我諗住唔再續保，所以咪停咗張卡。唔明點解停咗張卡仲可以扣錢？」她拒絕付款，東亞更追收她逾期財務罰款。
東亞銀行回覆，客戶中止信用卡，並不代表與商戶（保險公司）達成的轉賬授權已撤銷；卡主欲中止自動轉賬授權，必須直接與商戶聯絡，該行不會代為辦理；根據紀錄，雷太並無聯絡商戶中止轉賬授權，也未在到期日前繳款，故向她徵收逾期財務費用。
個案三　保險月費
劉先生為渣打信用卡客戶，2 月中已中止信用卡，但4 月7 日仍被過賬48 元。他翻查月結單，才發現賬戶兩年前起已被每月扣除48 元保費，「佢話我透過電話買咗一份意外保險，其實我冇印象買過。我3 月已經找清晒卡數，仲以為48 蚊係尾數。我取消咗張卡，冇理由仲可以繼續過賬！」
渣打未有就事件回應，只表示會直接聯絡劉先生跟進。劉表示，經本報轉介個案後，渣打凍結了上述48 元欠賬。
個案四　八達通卡增值
王先生為恒生信用卡卡主，信用卡登記有八達通卡自動增值服務，2 月26 日他在深圳遺失錢包，同時遺失了信用卡及八達通卡，他當時已立即致電銀行報失。他回港後重開一張新卡，但4 月收到月結單，卻發現賊人於4 月初竟曾盜用其八達通卡，連續兩日增值250 元，合共被盜500 元。
王先生質疑何以其信用卡停用後，賊人仍有機可乘，「我家已經用緊新卡，新舊兩張卡號碼都唔同，點解賊人都可以盜用？」
恒生銀行回覆，根據「八達通自動增值」服務條款，卡主因失卡或提升卡而轉換至新戶口後，其增值服務會自動轉換至新的信用卡賬戶，毋須另行通知。由於王先生遺失八達通卡後，未有向八達通公司報失，故此按上述條款，其八達通卡仍可繼續自動增值。
檔案編號：0522004
醒目貼士：問題賬項60 天內提出
消委會發言人提醒，卡主中止信用卡後，並不代表已簽下的授權商戶轉賬指示也一筆勾銷；為免出現爭拗，建議卡主通知銀行取消卡時，也主動通知商戶中止授權轉賬合約，否則銀行會繼續按轉賬指示扣數，遇有損失只可向商戶追討。
消委會又指出，現時一般信用卡條款都會提及，客戶如對月結單有異議，須在發單日起60 日內提出，逾期後發卡機構會視為賬項無誤，故此卡主應每月小心查核賬單，發現問題賬項應立即提出。