一名女乘客因遲到未能登機而大鬧機場的短片在YouTube 上熱播，網民對片中女乘客不斷嘲笑，更封她為「機場阿嬸」，但現實世界中，故事卻有完全不同的結局。該女乘客所乘搭的國泰航空已向她道歉，並安排她下次再乘搭國泰航班時將座位提升至商務客艙作為補償；以手機拍攝該短片的國泰地勤人員，則被紀律處分。記者：麥志榮
女乘客2月4日乘搭國泰航機往三藩市，但她因遲到而未能登機，隨即歇斯底里地哭叫吵鬧。整個過程被人拍成短片，又被上載YouTube 網站，至今全球已有超過500萬人觀看。短片中的女乘客上周正式向國泰航空投訴，指該段短片侵犯了她的私隱。《南華早報》昨日引述消息人士指，該名女乘客與國泰客戶服務部高層會面了4小時，她在會面中表現得平靜及尊貴，沒有高聲說話，一直保持冷靜，她聲言所有親朋戚友都看了網上的短片，令她非常尷尬。
提升坐商務位表心意
國泰航空發言人表示，女乘客並無提出索償，但為表心意，國泰已提出下次她再乘搭國泰時，安排將她提升至商務客位，而她近日幾次航程中曾使用已累積的飛行里數提升至商務客位，這些里數都會退回給她。發言人表示，經過內部調查，證實短片是國泰一名職員以手機拍攝，之後有非任職國泰的人將短片上網。國泰已將拍攝短片的職員紀律處分，警告不得再犯，並為事件所引致的尷尬和不便，向該女乘客道歉。國泰表示，將向全體員工發出指引，提醒員工須尊重顧客的私隱。至於國泰會否要求YouTube 刪除有關短片，發言人只表示，短片並非由國泰員工放上網。
機場內鬧事可罰$5000
旅客在機場內的行為有法例監管。機場管理局發言人表示，如果有人在機場內行為失控，機管局及航空公司人員都會視乎情況處理，若行為影響到其他旅客或機場運作，機管局可召警協助，警方可按機管局附屬法例執法。機管局附例規定，任何人不論何時均不得在機場內使用任何威脅性、粗穢、淫褻或使人反感的言語，亦不得鬧事、行為不檢、行為不雅或作出使人不快的行為，違例可被罰款2,000元。附例又規定，任何人不得在機場內作出對其他人造成妨擾或煩擾的行為，違例可被罰款5,000元。
特稿多個版本 近萬八段留言
上月初被放上YouTube 網站的「機場阿嬸大鬧香港國際機場」短片，點擊率熱爆。有網民日前更將短片國際化，配上英文字幕及加入旁述，短片點擊率已超逾500萬次，並有約18,000個留言發表意見，分別成為該網站本月最高瀏覽人次及最多留言的短片。
網民配上英文字幕
短片中，一名錯失航班的女子呼天搶地哀號的場面令人側目。有網民惟恐不懂廣東話的海外網民，不明白短片內容，索性將短片加工，在短片加上英文字幕，「A woman missed her flight at the boarding gate HKIA 」及「Crazy Asian lady at airport 」等國際版本相繼出現。短片的累積點擊率已逾500萬次，是YouTube 網站本月最高點擊率的短片。看過短片的網民也熱烈發表意見及感想，同樣是網站本月最多留言的短片，合共累積近18,000段留言，當中有同情女事主的意見，也有貶低內地人的批評。本報記者
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YouTube 上熱播的「機場阿嬸」短片顯示，一名婦人趕不及上機一度衝向登機閘口，遭職員阻止後歇斯底里地哭叫吵鬧，甚至
在地上。互聯網
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