[資訊分享] 信用卡迎新禮品安全質素不獲保證

信用卡已成為大眾必備的用品之一，本港大部分銀行均推出簽帳換特色的迎新禮品，刺激消費。不過，消委會調查廿二間信用卡發卡機構後發現，所有發卡機構都不會負責迎新禮品的安全質素，反而將質素問題推至產品供應商負責。消委會認為，發卡機構是有責任確保送贈禮品符合安全標準及質素。另有十四間發卡銀行，需向短時間取消信用卡客戶收取停卡費用。

消委會指，今年首半年接獲有關信用卡產品及服務投訴達一百八十一宗，當中四十四宗涉及迎新優惠及禮品換領，故最近比較了市面廿二間信用卡發卡機構，對比禮品和獎賞吸引新客戶的內容。

調查發現，大部分迎新優惠均有附帶條件，最普遍是在首數月內使用信用卡簽帳滿指定金額後換取有關禮品。

消委會指，四十四宗有關迎新禮品投訴包括未能換取所需禮品，其中有六宗是涉及產品安全及質素，如投訴小型家電出現漏電情況等。調查又指，所有發卡機構是不會負責禮品的質素及安全問題；如遇禮品缺貨或換罄，只有發卡機構「AIG」表示會確保客戶換取所選禮品，其他則表示保留權利以其他禮品作補替，但不會個別通知客戶所選禮品換罄。

發卡機構有責任保安全
消委會副主席郭琳廣認為，發卡機構有責任和義務，確保所贈送的禮品安全和質素上合乎使用者的合理期望，並不是將責任推由產品及供應商跟進。而大部分發卡銀行，對短時間終止新卡的客戶收取「停卡」費用，由一百元至一千五百元不等。

大部分信用卡的迎新優惠均有附帶條件，要持卡人在指定時間消費滿指定金額。