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[資訊分享] 逾百旅行社財困,業內傳兩連鎖店告急,推特價團救亡

香港人愛旅遊,但受金融海嘯影響,今年外遊計劃或變得審慎。政府一份監察旅行社財政狀況的最新內部文件顯示,本港有逾一成(約過百間)旅行社目前財政狀況欠佳,或有營運風險。經濟風暴下「行行自危」,部份銀行近日更將支付旅行社的信用卡簽賬的過數期延長,令部份財困的旅行社雪上加霜。 記者:雷子樂 莫劍弦
本港現有1,479間旅行代理商,數字創過去8年新高。政府負責規管旅行社部門,一直有監察旅行代理財政狀況。一份內部文件引述最新評估數字顯示,有超過一成、即逾100間旅行社財政狀況欠佳,可能會有問題。這類旅行社多屬中小型,專為客戶提供訂機票及酒店服務,主要的商務客戶來自中小企。
自金融海嘯後,商務旅客大幅減少,自訂機票、酒店的旅客也縮減,令中小型旅行社生意大受打擊,影響流動資金。消息人士稱,雖然這些旅行社財政狀況欠佳,但未必代表會結業。

旅行社指危中有機不少中小型旅行社,近日遭銀行收緊信貸額,有旅行社本來每年可獲銀行提供3,000萬元信貸,但最近卻突然被調低至1,000萬,影響資金周轉。當局又評估,酒店、航空公司向來毋須旅行社即時「找數」,所以有部份旅行社會將收到現金團費,轉用作投資。近日金融海嘯令股票、外匯大跌,相信會有旅行社東主投資損手,在雙重夾擊下,再加上生意下跌,旅行社倒閉風險大為增加。
有資深旅行社東主透露,業內盛傳最少兩間連鎖旅行社,出現財政危機,近日也急於推出特價旅行團「套現」救亡,若能成功周轉,有可能度過難關。他認為報團的旅客毋須太擔心,因旅遊業賠償基金坐擁逾5億元,一旦有持牌旅行社倒閉,旅客也可取回九成團費,「冇事仲可以玩到平價團添!」該業內人士續稱,旅行社整體的經營狀況其實不算很壞,不少大中小型旅行社近日也生意暢旺,主要做商務旅客的同業較受影響。
康泰旅行社總經理劉美詩表示,去年大批顧客提前查詢聖誕團的「熱鬧氣氛」,今年仍未出現。她認為旅行社「危中有機」,「歐羅、澳元跌咗,油價下滑,聖誕澳洲、歐洲豪華團好有空間。」
不過,旅行社正重重受敵。旅遊業議會總幹事董耀中表示,部份銀行自9月開始,陸續延長對旅行社信用卡付款的「過數期」。旅客報團時若以信用卡付費,銀行過去一般會在七天內向旅行社付賬,但近月起將找數期延長至兩個月,擔心會加重旅行社財政負擔。
有業內人士估計,銀行此舉是為免承受客戶無力償還卡數的風險,但董耀中批評:「銀行唔係了解客戶財政狀況,先發卡畀人咩?」立法會旅遊界議員謝偉俊昨對銀行拖數表示抗議,他指近年旅行社倒閉事件並不常見,監管機制遠比金管局對銀行業規管嚴格。他指業內五成交易以信用卡付款,希望銀行撤銷不合理措施,扼殺旅行社生存空間。

特稿
筍價團作招徠 實際名額少999元泰國玩足5日、599元就可到蘇州及上海嘆足6天,竟有如此「超筍價」旅行團?記者昨以顧客身份,向多間舉辦平價團的旅行社查詢,發現600元有找的華東6天團,單是機場稅及燃油附加費另需680元,連同保險及導遊費,實際埋單盛惠1,853元。
多間以平價旅行團作招徠的旅行社,在近日淡季再度劈價,以一個泰國曼谷5天團為例,標榜5星住宿,廣告標明「實價」由1,499元,減至999元。但當記者向旅行社查詢,職員說999元以外,還需支付755元機場稅、183元保險費、400元導遊費,總數是2,337元。

「上到去滿額 叫你報其他團」逾百旅行社財困,業內傳兩連鎖店告急,推特價團救亡圖片1
市民出外旅行應選擇信譽良好的旅行社,免招損失。
資料圖片
另一間旅行社以399元實價遊南寧、北河、德天瀑布玩足4天,但同樣要付每日60元的小費、159元保險;職員說近期油價升,搭旅遊巴也要再付60元「幫司機補貼吓油錢」,埋單請付858元,足足是廣告標示的兩倍。有連鎖旅行社高層稱,廣告所指的「實價」,根本不足以支付成本。
一名資深旅遊業人士也指出,這類「筍價團」只是旅行社「套現」的伎倆,「可能得一團咁多,上到去滿額,叫你報其他團。」部份平價團也不排除是「蝕住做」,背後目的包括宣傳,或旅行社本身急需現金周轉,需要「套現」。
旅遊業議會總幹事董耀中表示,旅行社刊登廣告前,需要向議會解釋收取有關團費是否可行,「好似話有個團999元去泰國,其實係有航空公司同當地旅遊當局支持,先做到呢個價。」他指議會有足夠監管保障消費者。
本報記者

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逾百旅行社財困,業內傳兩連鎖店告急,推特價團救亡圖片2
旅行社面對銀行收緊信貸及市民消費力減弱,正積極想辦法吸客。黃耀興攝
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聖誕旅遊旺季快到,逾百間旅行社盛傳政財緊張,旅遊業議會總幹事董耀中提醒報團的旅客,付費時記緊核實旅行社在收據上已蓋上印花,就會受到旅遊業賠償基金的保障。基金現滾存約5億元,一旦持牌旅行社倒閉,受影響旅客也可取回最多九成團費。

跟團及自由行受保障根據法例,基金的保障範圍包括團客及購買了機票連酒店套票的「自由行」。旅客光顧的持牌旅行代理商一旦倒閉,外遊旅客最高可申請相當於所付團費九成的賠償。不過,旅客若只在旅行社單獨地購買了機票、巴士票,或只訂了酒店,旅行社一旦倒閉,賠償基金未能作出保障。
此外,旅行團友若在外國發生意外導致傷亡,旅客可申請最高18萬元的緊急援助基金,但因病住院及因參加非由旅行代理商提供的活動而導致意外,就不受保障。截至今年6月30日,旅遊業賠償基金已滾存了5.19億元結餘。基金因旅行代理商不履行責任,共批出了1,872萬元賠償。至於旅行團遇意外後,基金共批出了225萬元援助基金。

旅遊業賠償基金運作情況最新結餘:5.19億元

《過去賠償統計》
‧旅行社代理商不履行責任的賠償:1,872萬元
‧旅行團意外緊急援助基金:225萬元

《基金賠償範圍》
‧光顧的持牌旅行社倒閉,外遊旅客可申請最高相等於團費九成的賠償
‧旅行團外遊時發生意外,導致傷亡,可申請最高18萬元緊急援助
‧單獨購買機票、或單獨買酒店住宿交易不受保障
註:數字截至今年6月30日,未經核數
資料來源:旅遊業賠償基金管理委員會

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