手機功能日新月異，經常都有新型號推出，市面上有行機、台機及水貨機供消費者選購。有手機用戶因不欲購買台機，以免使用手機時常彈出網絡商的廣告，故以較高價錢購買行貨機使用。惟購機後到one2free 上台，仍被改變手機設定及使用介面，與台機無異，要求網絡商回復原廠設定，又被拖延，換來一肚氣。
蘇小姐早前於百老匯購入一部行貨hTC Touch Diamond 手機，「喺電器店買呢部機，機價比喺網絡商上台貴，但係我貪佢無網絡商預早喺手機嘅設定同使用介面，而同水貨相比，又有原廠保養，所以咪買咗部機先去上台。」
本報跟進即時還原原使用one2free 2G 服務的蘇小姐，購機後到門市要求將2G 的服務計劃轉為3G ，以便使用HSDPA 功能提升上網速度，「換SIM 卡連線後，屏幕竟發現出現多個one2free 快捷鍵，上網時又成日彈廣告出嚟，我試過還原手機設定，點知做唔到。我唔嫌貴少少都要買部行貨機，就係唔想上網時見到網絡商嘅廣告，點知升級服務後仍然彈晒出嚟，同買台機無分別！」
蘇小姐擔心使用手機時不小心點擊進入廣告，被徵收網絡傳輸費，遂要求one2free 將其手機還原設定，卻被連翻拖延，無助下向本報申訴。經本報跟進個案後，one2free 即時將蘇小姐的手機還原原廠設定。
one2free 表示，蘇小姐事前沒強調要保留原廠設定，致出現是次誤會，如客人有類似要求，可到門市要求職員協助。
檔案編號：0826020
業內意見：行貨機 台機設定有異對改裝手機有豐富認識的業內人士謝利指出，行機與台機相比，行機價錢較貴，但機內沒有網絡商的設定，又有原廠保養，相對台機，原廠更定時推出新軟件（FIRMWARE ）供用家上網下載，以改善手機的操作表現；而台機因不能使用原廠升級軟件，網絡商一般又不會提供，固可能遇上更新上的困難。
至於台機即用家到網絡商購買服務上台，並同時購買手機。這類手機有原廠保養，且獲機價優惠（一般以回增月費形式提供），惟機內有供應商要求的軟體設定，以方便用戶使用其他服務，如下載遊戲、使用其他增值服務等等，用家也較容易誤用此類服務。有手機用戶反映曾因誤點入快捷鍵連接上網，並使用GPRS 下載檔案，被徵收數據傳輸服務費。
謝利提醒，由於台機出廠時已有內置設定，如要移除變回一般行貨機，需自行找專業技師處理，原廠保養便會失效。
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市面上手機分水貨機、行貨機及上台機供消費者選擇。
