[香港] 金管局隱瞞滙豐資料失竊

豐銀行觀塘裕民坊分行客戶資料失竊，除銀行無即時通報事件備受批評外，金融管理局在接報後無對外公布事件亦遭強烈非議。豐銀行亞太區主席鄭海泉昨就事件向客戶致歉，但否認銀行有延遲通報，金管局則辯稱受到法例限制，該局不能公開個別銀行資料。有立法會議員認為事件涉及公眾利益，金管局不能以法例作「擋箭牌」而不公布事件。

四十年老客戶稱取消戶口
豐觀塘分行今次遺失近十六萬個帳戶資料，豐昨開始發信通知受影響客戶，但客戶仍人心惶惶，有人昨早便專程往銀行打簿及查詢，甚至聲言會取消戶口。四十年前在該分行開戶的陳先生，自上月底開始收到財務公司及自稱豐職員的推廣電話，他起初不以為然，但得悉該行失竊客戶資料後，便懷疑來電與此有關。雖然豐已宣稱將資料加密，但陳對該行已信心大失。


鄭海泉昨就事件向客戶致歉指，今次屬盜竊案，豐亦是受害者，但仍會負責。他強調，遺失的伺服器有多重保密密碼，相信被盜用機會很微，暫時未有客戶要求銀行賠償，如有人提出要求，豐會按個別情況處理。他又說，涉事分行已在伺服器遺失後五個工作天內向金管局報告，但銀行會檢討處理手法是否要改善。鄭海泉與豐執行董事王冬勝昨已跟私隱專員吳斌會面討論事件。


金管局發言人昨拒評論豐在通報上是否涉違規，但重申銀行如發現遺失客戶資料須即時報告。對於金管局為何在接報後多日無向公眾披露，發言人解釋，按《銀行業條例》規定，金管局不可公開個別銀行資料。


立法會經濟發展事務委員會成員李華明認為，是次客戶資料失竊事件牽涉公眾利益，金管局接獲報告後應盡快對外公布，他指事件不會涉及披露商業及敏感資料，故金管局不應以法例作藉口，而要責成豐主動交代事件。




昨日有不少豐銀行客戶到分行查詢詳情。

(明報) 05月 09日 星期五 05:05AM

【明報專訊】匯豐遺失儲存15.9萬帳戶資料的伺服器已近兩星期，亞太區主席鄭海泉    昨日向公眾道歉，但我們認為，比道歉更重要的是，匯豐必須將客戶利益和顧慮放在首位，採取有效措施，消除客戶的

疑惑，重建客戶的信心——昨日不少存戶到觀塘分行查詢，部分更要求取消戶口，一個重要原因是，匯豐出事後予人的印象是刻意迴避及淡化，處事既被動又不透明，這樣的危機處理方法，未能消除存戶的擔憂。

請看看，匯豐表示會向受影響的客戶發出信函，但昨日有客戶主動向匯豐查詢自己的戶口是否受影響，職員竟然拒絕答覆，只表示若存戶受影響將會收到信件通知。這種做法，令已屬受害人的存戶乾急，這種處事方式，未能易地而處，又怎能令存戶安枕無憂？

匯豐不單是香港的龍頭銀行，更是享譽國際的全球十大銀行之一，為免夜長夢多，匯豐應該利用這個周末周日，採取主動及透明的措施全力「救火」，例如：

（1）設立熱線，回應任何有疑慮的存戶的查詢，讓存戶不用再忐忑不安；

（2）盡快為受影響的客戶更換帳戶號碼，變相令遺失的資料「報廢」，令不法之徒得物也無所用；

（3）在完成更換帳戶號碼之前，應設立機制，監視該15.9萬個帳戶的所有交易，若有異動便應立即通知客戶，以確保客戶的利益不受損害。