病人到醫管局轄下的專科門診求醫，掛號後一般要聽廣播等叫名，很多時苦等亦不知何時才輪到自己。醫管局員工自行研發專科門診輪候管理系統（QMS），可實時向病人公佈診症進度，避免呆等之苦。系統於三間醫院試行，局方計劃未來4年於轄下超過20間專科門診推行。
自動更新輪候進度
QMS系統由聯合醫院資訊科技部研發，並於聯合醫院硂伊利沙伯醫院及香港眼科醫院逐步試行，以往要由醫護人員人手處理的掛號硂病人分流及廣播程序均由系統負責。病人可在「覆診繳費亭」（圖）自行登記掛號及以八達通繳交費用，不用再排隊等掛號，信息亦會自動傳送到系統，按病人報到時間排列診症次序。
聯合醫院服務總監（資訊科技及電訊）陳衍標表示，病人到專科門診平均需等候兩小時，各診症室門外的應診時卡是每隔半小時以人手更新，因此造成「病人等極都唔知幾時先到自己」情況，對醫護人員亦造成不少壓力。新系統會自動更新，並以廣播及屏幕實時通知病人診症進度，「病人可以分配時間去做其他嘢，唔使再呆等。」
陳指，安裝QMS系統的成本是按照不同診所的規模而定，香港眼科醫院需另行安裝廣播系統，因此成本增加，花費約73萬元。成本最低的是聯合醫院，在原有的廣播系統上添置2至4部電腦，成本約21萬元；伊利沙伯醫院則用了約35萬元。有關研究成果令相關的跨聯網工作小組獲得2016年度醫管局傑出團隊獎。
記者趙雅婷
from:
http://hk.apple.nextmedia ... 160505/19598379
