以往飛機頭等或商務艙旅客專用的機場貴賓室,經濟位旅客由昨日起也有機會享用。香港國際機場引入按次收費模式的貴賓室服務,最低消費的淋浴服務為150元,若肯付出400元,則可2小時任飲任食和享受15分鐘按摩服務。
環亞服務管理有限公司昨為該全球規模最大、佔地1.5萬方呎的開幕。貴賓室(Travelers'Lounge)設計師陳健堅指出,「平日只供會員用的貴賓室,門口放有一大個櫃,你看不到內裏是什麼,令人不敢進入」,故收費貴賓室刻意把橢圓形酒吧置於大門附近,以半開放式的感覺吸引任何航線及機票等級的旅客。
踏入貴賓室,便是佔地約1.5萬方呎的休憩空間,分為商務區、休閒區、餐飲及熱食區、私人聚會房間及按摩及水療服務區,可容納約300人,24小時開放,除了有淋浴設備外,亦設有4間私人休息房間,供抵港卻未等及登記酒店的旅客。
至於按摩及水療服務,設有氧氣療法、肩頸按摩等,並從歐洲引進無重按摩水療,全部服務均按次收費,如每15分鐘的水療按摩收費為220元,而旅客可以最低消費約150元享用淋浴服務。另亦設400元「套餐」,包括兩小時享用餐飲及熱食、無限上網、淋浴、15分鐘按摩等。
環亞機場服務管理有限公司首席執行官宋海西指出,現時的貴賓室只照顧佔全機約15%的頭等及商務艙旅客,他希望透過按次收費模式,吸納餘下85%的經濟艙旅客。該公司在全球12個機場設有40間貴賓室,環亞機場貴賓室屬第6間在香港機場的貴賓室,投資額達1500萬元。他指貴賓室高峰期每天人流預計可達1000人,相信可以三至四年內回本。至於會否擔心頭等艙旅客不願與經濟艙旅客同於一室內享受服務,宋海西稱,貴賓室的服務不止於硬件,「如旅客進場,服務員即時過來迎客,透過人性化服務,可吸引到顧客」。
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