電盈贈送項目期滿後徵費

電訊盈科早前贈送手機、指定通話月費連免費IDD分鐘優惠，給簽約家居固網電話的客戶。當固網合約期滿時，要獨立取消送贈的項目，否則藕斷絲連仍會被徵費。
客戶須獨立取消

朱先生前年簽約電盈家居電話服務18個月，獲贈一部手機、指通話月費計劃連每月100分鐘IDD免費通話。去年12月合約屆滿後，他繼續使用無合約綑綁的固網電話，手機及IDD服務則停用。但自本年初仍不斷收到電盈賬單，收取每月12元的手機牌照費，而IDD服務仍在運作。「固網合約完咗，我以為附送嘅免費項目會自動取消，冇諗到佢仲繼續生效同收錢。」電盈回覆，朱先生登記的家居固網電話服務，可免費享用2G流動電話每月通話計劃，但不包括12元的牌照費。固網電話及免費流動通話服務屬兩份不同合約，客戶須獨立取消。回覆稱朱先生在本年中分別取消固網及流動通話，該公司已酌情豁免他7個月牌照費，另取消其流動電話的長途電話服務。