原為新世界傳動網客戶的徐小姐投訴，於五月收到自稱新世界傳動網職員致電，聲稱新世界將與one2free 合併，故其原在新世界傳動網的賬號需轉到one2free 名下。她表示，職員告知兩間公司同屬CSL 旗下，又指新合約內容維持不變，遂同意轉用one2free ，惟職員沒表示會更新合約期。「原本新世界張合約到今年中夠期，到10月想轉其他台，點知轉台後俾one2free 追500蚊毀約費！打去投訴先知原來張約更新咗一年。」
職員稱合併 公司否認
事後徐小姐得知新世界傳動網與one2free 並無計劃合併，感到被誤導，遂向本報投訴。其實本報11月至今共收到四宗類似投訴，內容均涉及新世界傳動網向用戶表示將與one2free 合併而通知客戶轉台，事後引起爭議。CSL 回應事件指出，現階段新世界傳動網與one2free 正進行品牌整合，新世界傳動網名下的流動電話賬戶將逐步轉移到one2free ，但並不存在合併一事，新世界傳動網將繼續保留，業務方向或會改變。社會服務報料熱線：29290000社會服務熱線：29908288蘋果日報慈善基金：29908688傳真：37112468網上捐款：http://charity.atnext.com/donate捐款表格：http://charity.atnext.com/forms電郵：mailto:sservice@appledaily.com匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。
CSL 旗下新世界傳動網與one2free 正進行品牌整合。
