美容纖體公司多以折扣優惠或平價為噱頭，吸引客戶購買大批套票或大額套餐，惟預繳式消費存在一定風險，以往曾有美容公司結業令套票失效的例子。有女士向本報投訴，購買套票後，即使提早一個月致電也未能成功預約，以致無法取得服務，擔心使用期限一到，預繳金錢付諸流水。
讀者陳小姐於兩年多前到現代美容銅鑼灣分店參加一個20次的面部護理費用2,000元，屬非繁忙時段使用，原打算每隔2至3星期使用一次。惟她於這兩年來，因預約不到服務，只做了10次。
「成日都話冇期」
「我已經預約唔同分店，包括旺角、尖沙嘴、觀塘同埋銅鑼灣，但係成日都話無期。試過提早一星期預約，職員起初話冇問題，但幾日後又話無位。」現她仍有10次未使用，曾要求退款，店方只允換其他人使用。「我自己都預約唔到，換朋友去做咪一樣。」讀者黃小姐於今年8月初參加逸姬美容集團有限公司的纖體療程，5次療程需費3,000多元，目前餘下約3次。她反映，自上一次8月中使用至今，她一直無法約期，「提早一個月前預約，都話爆滿。改約10月份，希望一個月內完成晒3次療程，都話要waiting list （輪候名單），拖咁耐都做唔到療程，約到再做都未必有纖體效果。」由於療程須在簽約後4個月內完成，她擔心無法於期限內使用服務，預支款項付諸流水。
公司或酌情延期
現代美容客戶服務部回覆，預約時間須按個別分店的人手安排、場地限制，以及客人提供的時間有否彈性等而決定，該公司已盡量安排檔期給陳小姐，但她堅持退款。至於逸姬美容集團有限公司回覆，如客人未能配合療程檔期，該公司可按實際情況酌情延期，並強調分店的美容療程配額沒有供不應求的情況。檔案編號：1030004、1103033
話你知：預繳式消費有風險
1〉店舖一旦清盤，作為無抵押債權人的消費者，索償優先權排至清盤公司僱員、政府、有抵押債權人如銀行等之後，獲賠機會甚微；2〉遇貨不對辦，例如預約無期，也難以追究；3〉套票如設使用期限，逾時未用便報廢；4〉難以控制服務收費的轉變，例如同一療程突改為多扣格數，變相加價。資料來源：消費者委員會
業內意見：療程連續始達療效
熟悉美容業運作的蒙妮坦集團學校經理陳美香強調，纖體療程須連續做才達療效，「纖體通常用儀器做，等於幫身體做運動一樣，連續做先有效果。」至於美容療程則視乎皮膚性質而決定需否連續做，「有啲皮膚好，只係想keep 住，可能只須一至兩星期做一次；如果係治療性嘅皮膚，例如暗瘡皮膚，就可能要做密啲。」據她了解，部份美容店為吸納及遷就新客戶，會優先提供檔期，而已買套票的的舊客戶，可能在約期上遇到困難。社會服務報料熱線：29290000社會服務熱線：29908288蘋果日報慈善基金：29908688傳真：37112468網上捐款：http://charity.atnext.com/donate捐款表格：http://charity.atnext.com/forms電郵：mailto:sservice@appledaily.com匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。
美容纖體療程宜連續做才達致療效。資料圖片
