[資訊分享] 禁止電話推銷名單熱線擁塞網站癱瘓

隨著加拿大萬民期待的「禁止電話推銷名單」(Do Not Call List)周二正式推出，成千上萬的市民爭相登記，導致登記網站癱瘓，免費熱線電話擁塞。該登記系統不堪重負，在周二上午9點稍後陷入癱瘓，隨後只是間歇性地工作。連夜加班擴大系統容量負責該系統的加拿大廣播電視暨電訊委員會(Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission，簡稱CRTC)周二表示，它將連夜加班，擴大系統的容量。但登記該服務沒有時間限制。CRTC發言人加默(Denis Carmel)表示，截至午後，已有超過100萬消費者致電2條熱線中的一個進行登記。某個時間竟然有多4萬人多人同時等待接通。還有人數不明的消費者嘗試通過該系統的網站登記。截至下午1點半，已有超過20萬人成功登記，他們大部分都是在系統9點出現擁堵之前完成登記的。之後，只有數千人得以成功打通。這個系統是由加拿大貝爾(Bell Canada)為CRTC運行的。貝爾發言人周二下午晚時接受採訪時指出，由於瞬間流量高過預期，衝擊登記網站數小時，但在增加帶寬及其它網絡資源後，情況已恢復正常。加默認為，包括《星報》在內的媒體對該登記正式推出的廣泛報道，可能是造成民眾踴躍程度超過預期的因素之一。CRTC忠告市民，保持耐心，如不成功，稍後再試。推出「禁止電話推銷名單」的立法早在2005年就已通過，但正式實施日期2個月前才宣布。專家批評系統存弊端根據相關規例，電話推銷員將被禁止撥打登記過的電話號碼，除了他們另行獲得消費者的同意。但是，技術專家批評該系統存在弊端，因為「禁打名單」不適用於慈善機構、報紙、政黨及消費者過去18個月間有過業務往來的商家。