本港約有一千零六十萬個手機用戶，不少公司見機不可失，會利用電話及短訊不斷進行促銷，實在令人討厭。曾特首亦不能獨善其身，多番被這些「奪命追魂call 」滋擾。
即使政府早前立例監管推銷機構，但「道高一尺，魔高一丈」，電話直銷公司仍睇準條例的漏洞，繼續全天候推銷。
四月底，何小姐將其手機號碼，登記到《拒收訊息登記冊》上，以為從此可以跟擾人的推銷電話及短訊劃清界線。
然而，至今她每星期仍收到多個擾人的推銷電話，「我依然收到好多呢類無謂電話，部分更沒來電顯示，想唔接都唔得。我問職員點解仲可以打來俾我，佢哋只強調係合法，咁登記拒收有什麼用！」何小姐勞氣地說。
立法仍存漏洞
政府推出《非應邀電子訊息條例》後（下稱條例），去年底設立《拒收訊息登記冊》，讓公眾登記其電話號碼，防止煩人的預錄推銷電話，至今已有逾四十四萬個電話用戶，在該名冊內登記。
表面上情況已有改善，但一直研究本港電訊市場發展的中大市場學系碩士課程教授冼日明指出，條例根本未能根治電話直銷的問題：「拒收名冊只禁止用機器來促銷，如果改用人對人的話，便不受監管；何況市民一日唔登記，一日都仲係收到機械人聲的電話。」
上週一，電訊管理局官員出席講解條例的簡報會時，被直銷公司的職員追問，例如「可否用電腦程式，代人手撥電話」等灰色地帶問題，當局坦言條例不阻止這些行動，只有苦口婆心勸諭業界，不要繼續以這種手法經營，可見相當無奈。
陰招一 機器代打電話
本港約有七千人從事電話直銷及電話客戶中心行業，傳銷團隊規模由數人以至數百人不等。自從拒收名冊面世後，這些公司僅稍變策略，便繼續「奪命追魂call 」搵生意，令人防不勝防。
據悉電話直銷公司為求在最短時間內打出最多電話，會安裝電腦自動致電系統，從而同一時間打出多個無來電顯示的電話；當有人接聽後，才即轉駁至推銷員跟進。
有業內人士更表示，電腦系統快靚正，以一段約三分鐘的推銷講稿，系統一個小時內約可打出一百個電話，但只需聘請五十個推銷員，「用電腦較人手逐個電話打，又快又減少出錯機會。」
陰招二 請君入甕
無來電顯示的傳銷電話，無疑令人防不勝防，但有直銷公司會另出蠱惑招，利用電腦大量打出附有聯絡號碼的電話，駁通後僅一至兩秒即掛斷電話，搏對方不為意回撥時，便乘機推銷。
林先生上月收到一個「二」字頭的電話，正想接聽之際，電話已經斷線。「我以為係客打電話來，咪急急打返去，點知原來係推銷電話，個職員叫我留低全名、職業同埋月入等資料，便可以得到旅遊優惠。咁咪即係套我嗱更加多資料！」氣得他即時收線。
原來，此類電話雖然擾民，但只要該電話為真人對話，而非由預製錄音訊息「接聽」的話，電訊管理局及該條例仍無法作出監管。
陰招三 強迫收聽預製訊息
不少公司設有顧客服務熱線，當中會乘機夾雜多段預先錄製的推廣訊息，逼客聽完才可繼續查詢。不少公司在上星期的簡報會向電訊管理局助理總監蘇達寬查詢是否合法，他說沒問題，「客人打電話去熱線，就要預計裡面有推廣內容，好似問天氣同問時間，都會聽到呢啲訊息啦。」
上週四，記者致電本港五間主要電訊商及多間銀行的客戶服務熱線，其中網上行最離譜，強迫客戶收聽長達十五秒的「eye 多媒睇」廣告後，才可進入主目錄；而八個選項中，有三個為不同產品的增值服務，惟遲遲未有提供與客戶服務員聯絡的選項。
陰招四 個人資料唔值錢
其實現今資訊發達，要索取客戶資料易過借火。記者致電一間市場策劃公司，假扮有意找五千名年齡介乎二十至四十歲，月入過萬元的女性，向她們推銷美容療程服務。職員即時報價，謂只要二萬元，便可買下該批合適對象的聯絡電話，「價錢包埋代打電話的接線員，仲幫你寫埋講稿添。」
此外，不少信用卡公司，亦會將旗下的卡主資料轉給健身中心或保險公司等友好機構使用，健身中心會利用銀行的客戶名單，進行電話推廣，「呢啲客我哋知晒佢乜嘢名，起碼都唔會即刻收線，賺到咪同銀行兩份分囉。」一名業內人士說。（何家茵、陳菲菲）
如何登記《拒收訊息登記冊》?
雖然《拒收訊息登記冊》的保障尚未完善，但聊勝於無。只要致電1835000，按指示便可登記拒收傳真、預錄訊息及短訊。所登記的電話號碼，會在登記後第十個工作天生效，如公司沒有得到許可，便不可以向已登記人士傳送訊息。
如發現涉嫌違例個案的話，可作出投訴，如公司收到電訊管理局的警告仍然違規，即屬違法，一經定罪，最高可判罰款十萬元，再犯者罰款則為五十萬元。
壹判官
不請自來的直銷電話固然擾民，無奈政府一日未能有效規範業界操守，市民仍要繼續忍受這些「追魂call 」！
電話傳銷極其滋擾，儘管已立法，但仍有很多漏洞。（《蘋果日報》圖片）
曾蔭權前年出訪雲南時，亦被直銷電話「突襲」，十分尷尬。（亞洲電視新聞圖片）
電訊管理局助理總監蘇達寬（左）表示，未有意進一步收緊非應邀電子訊息條例。（《蘋果日報》圖片）
電訊盈科力谷旗下新產品「eye 多媒睇」，更在其服務熱線內落足嘴頭推銷。
