[資訊分享] 簡單4訣竅，職場一路通

人人都知道溝通很重要，卻不知溝通能力已成為許多企業主管挑選員工的首要條件。

＊溝通是成就生意的關鍵
整體而言，溝通＝通溝，就是排除雙方的思想阻礙，最大效益是達成共識，讓工作更有效率。因此，好的溝通是講話者與聽話者都能理解意涵，並且在結束談話後，彼此達成執行共識。

＊好溝通＝意願＋4C溝通原則
溝通很重要，可是怎樣才是好的溝通？

首要條件是溝通意願。無溝通意願的雙方只會各持己見，溝通者要有意願放下既定想法，打開耳朵、用心傾聽被溝通者的想法，這樣的溝通才可能產生交集。

1.Confidence 信心

第1，溝通前，先確認想法，並自我肯定，講話時不能心虛。

第2，即使面對不同意見，也有膽量接受與認同。

第3，有信心影響別人，讓對方放下既有想法去認同你，不妨先從雙方謀合的部份溝通，再拉到你的主要想法。

2.Clarity 清楚簡潔

清楚、直接表達訊息，對方才能快速抓到談話重點。

3.Coolness 不帶情緒

即使你的溝通論點很正確，但帶有個人情緒，別人還是會對你的溝通內容打折扣。況且在情緒反應下做的溝通與決定，雙方都很有可能事後反悔。若感覺雙方已產生不平靜情緒，不管好或壞，都應立刻停止談話。

4.Consistency 一貫性

主管對部屬溝通交辦事項，很難一次讓所有人接收到完整訊息，勢必要經過一次又一次溝通，一貫性的內容才能確保大家朝一致目標前進。另外，若部屬每次與主管溝通的內容都不同，主管會認為你的想法搖擺不定，採用你的建議的機率會更低。