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[香港] 綜援漢以死控訴無綫收費電視

一名聲稱被無綫收費電視推銷員欺騙、曾向區議員求助的無業中年漢,昨晨被發現在上水  彩園邨對開一處斜坡上吊死亡。警方在附近檢獲一疊寫有控訴無綫收費電視欺騙的紙張,不排除與事件有關,正調查男子尋死的原因。

無綫收費電視高級副總裁林桂興為事件感到難過,他指事件仍在了解中,不作評論,警方昨亦沒有聯絡他們,但如有需要,會盡量協助。他又強調,公司有工作操守要員工遵從,絕不容許有任何欺詐行為。

自縊身亡的55男子歲梁厚福,生前與妻子居於上水彩園邨彩玉樓。消息指出,梁自去年意外跌傷後,一直靠拐杖步行及失業,靠領綜援過活,間中在寓所附近擺賣雜貨。其妻為食環署清潔工,收入微薄。據悉,夫婦育有3名子女,均在東莞生活,他們聞悉噩耗後已趕到香港了解及陪伴母親,悲慟不已。

事發昨清晨6時許,梁被途人發現以紅色尼龍繩在彩園邨彩湖樓對開行人隧道外的一處斜坡上吊,消防到場後即把他解下,但證實他已經氣絕身亡。警方其後在斜坡檢獲一個盛有跌打酒的米酒樽及一疊紙張,上書﹕「無綫收費電視用欺騙手法推銷不幸中招求助無門騙、騙、騙公理何在」,相信是梁所有,初步認為事件無可疑,正調查其尋死原因。梁生前曾向北區區議會主席蘇西智求助,聲稱去年12月被無錢收費電視推銷員欺騙,懷疑是同一投訴事件。

蘇西智表示,梁今年4月15日向他投訴,指去年12月晚上有多名自稱無綫收費電視職員的人拍門,聲稱要入屋替他「對台」,未幾,對方要求梁提供資料,並在一份文件上簽署。後來,職員以其手機致電回公司核實資料、派員上門安裝「機頂盒  」,以及向他收取數百元月費,他始驚覺受騙。梁起初拒絕就範,對方卻騙說如不安裝機頂盒,將來連免費電視節目也看不到,他始無奈肯首。梁其後發現電視畫面質素變差,致電要求解約不果,對方又多番寄出欠款通知書「追數」,至4月累積欠款約1021元,信上又指如仍逾期不還,唯有考慮將個案呈交小額錢債審裁處,令他感到非常困擾。

經蘇西智協助後,無綫收費電視客戶服務部的金小姐其後回覆蘇,指已與梁取得共識解約,梁毋須支付過往欠款,但須繳交百多元的行政費,而梁亦表示同意。蘇以為事件解決,沒有再跟進。但有街坊指出,梁近月對受騙事件仍耿耿於懷,上周更在寓所附近張貼大字報控訴。

無綫收費電視高級副總裁林桂興說,無綫收費電視現主要以直銷方法(即上門拍門)招攬客戶,員工會上門向住客講解計劃詳情,有興趣者可即時登記並簽約,不過員工會在簽約前確保對方清楚合約條款、需要履行的責任等。而客戶在日內會收到公司電話再三確認資料、服務計劃以及條款等,如他們此時提出解約,公司會接納其要求,但客戶若過後才提出,公司要視乎其解約理由是否充分才再決定。電視廣播業務總經理陳志雲  對於事件中有人過身感難過,但他個人並不了解事件。他指無錢收費電視是獨立運作,亦有獨立銷售指引。
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北區區議會主席蘇西智表示,去年至今已經至少接獲40宗有關收費電視及機頂盒的投訴,反映區內不少市民也曾受到同類推銷員上門滋擾,推銷手法「又哄又騙」或「出言唬嚇」,無所不用其極,希望當局關注及規管不良推銷手法。

蘇西智對梁厚福自殺深感可惜,指區內受到上門推銷員滋擾的市民為數不少,其辦事處去年至今至少接獲40宗有關收費電視及機頂盒的投訴,當中不少均報稱被推銷員欺騙,「推銷員手法層出不窮,又哄又騙,甚至出言唬嚇」,又專門選擇晚上10時許市民最疲累時間造訪,不少人在糊裏糊塗下中招。

與梁厚福一樣居於彩園邨的婦人麥瑞管,去年6月也經歷過「深夜來襲」,她稱當日深夜突然有3名自稱收費電視公司的職員上門推銷,「他們一人一句,我都不知道他們說什麼,其後就向我取資料及着我簽名,簽名後要我即時預繳3個月共500多元月費」。

由於她甚少看電視,便斷然拒絕付款並要求解約,豈料對方一改友善態度,唬嚇她﹕「你簽了約,唔畀錢就係犯法,公司可以告你,報警拉你!」事件愈鬧愈大,驚動保安到場,幾乎要報警求助。最後,她見已到凌晨時分,為免擾人清夢,唯有就範。翌日她即致電公司要求解約,對方卻多番推搪,最後她向蘇西智求助後始在多月後平息事件,「咁大間公司,小市民啲錢都呃,真係無良!」

此外,區內一對老夫婦亦指控有收費電視公司無聽客戶解釋便追收逾萬元費用。事緣老夫婦一名患有輕度智障的孫兒,在把玩電視遙控器時,不知何故按鍵同意加入收看多條收費頻道,夫婦得知後,即致電公司取消並解釋,但其後仍收到兩個月共逾萬元費用的帳單,他們唯有向區議員求助,最後雙方達成共識,繳付2000多元買了個教訓。

蘇西智透露,接獲類似投訴後,他都會幫忙致電或去信有關公司的客戶服務部了解,如不獲回覆,便會聯絡公司的高層,一般都能取得共識,解決問題,但處理時間可以長達半年。另一招是向對方表明,若不處理會找傳媒公開事件,通常萬試萬靈,能獲妥善回應。

「雖然屋邨禁止推銷員上門,但他們仍會扮鬼扮馬進入大廈拍門,無法遏止。」蘇西智提醒市民如遇上同類推銷,不要胡亂簽名,如真的有興趣參加服務計劃,應先向相熟親友了解後才下決定。如推銷員死纏爛打,便應召保安員到場驅趕,必要時可以報警。

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