收費電視職員誤導誘簽約
收費電視競爭激烈，有線電視取得6月南非世界盃及來季8月起「英超」的獨家播映權，now寬頻電視也不甘示弱，宣佈續播「西甲」及「意甲」。有讀者為看世界盃，與有線簽約後發現內容與推銷員所言不符，質疑職員故意誤導以低月費吸客；另有讀者去年底被「英超」吸引與now簽署長約，不滿now失掉「英超」後的安排。[b]個案一 簽『家庭組合』冇波睇[/b]
南非世界盃賽事如箭在弦，長華邨居民曾先生欲收看精采賽事。他表示，1月時有線職員上門推銷，承諾提供30條頻道，包括直播世界盃，聲稱月費只需129元，8月後另加50元更可收看「英超」。他感價錢適合，遂簽署24個月服務合約。
惟安裝後他發現是另一回事，感到被騙。「佢用張白紙寫明收費，不過原來我簽嗰份叫『家庭組合』合約，根本唔包足球台；要裝『基本組合』先可以睇波，但係月費就200幾蚊。個推銷員亂噏，用一個平價錢誤導我簽約！」
有線電視回應，翻查紀錄並無誤導，該公司已安排另一收費組合計劃供曾先生收看球賽。
曾先生表示，經本報轉介投訴後，有線聯絡他指有關推銷員已離職，未能證實推銷過程有誤導；他為了收看足球賽，無奈接受安排轉用月費259元的「基本組合」，而有線提供免月費1個月作補償。
[b]留意月費不斷調整[/b]
記者以顧客身份致電有線熱線，發現目前「基本組合」月費已加價至289元，簽約兩年可獲其中兩個月免費，可收看世界盃所有64場直播賽事，而來季「英超」則每月另加50元月費；職員更聲言越接近世界盃開鑼，月費還會調升。客戶簽約時須留意「海鮮價」。
[b]個案二 now唔播「英超」不能退款[/b]
朱小姐為收看「英超」，去年8月與now寬頻電視簽下18個月「超強體育組合」合約，月費200多元。惟去年11月有線宣佈奪得來季「英超」播映權，「簽約時now明明用英超招客，點知咁快冇得睇，我咪打電話去問，職員話今季「英超」完結後，6月起月費調低至98蚊；點知今年3月再打電話問，又話唔可以轉用較平嘅月費計劃，亦唔可以退款。」
now寬頻電視澄清，該公司去年底已公佈，凡今年1月1日前已續約「超強體育組合」的客戶，合約在今年英超球季結束後獲提供優惠，月費由6月起調低至98元，剩下月費將以差額回贈，以記賬方式存入客戶戶口。客戶也可選購其他頻道觀看，惟不可退款。朱小姐的個案相信乃溝通誤會，已聯絡她解釋。
[b]播映權會變忌簽長約[/b]
本報今年至截稿前共錄得39宗收費電視投訴，當中23宗涉及有線電視、12宗涉及無綫收費電視、其餘4宗為now寬頻電視；涉及銷售誤導的佔10宗，包括承諾有月費回贈、轉播某指定球賽、免費送寬頻或固網、送免費頻道、及聲稱不安裝將不能續看免費頻道等，結果未有兌現或發現資料失實。至於其餘投訴，多涉及故障及終止服務問題。
消委會發言人提醒，簽署收費電視合約前須小心細閱條文，確定選用計劃已包括欲指定收看的頻道或節目；此外，須留意球賽播映權可能每年轉變，避免簽署太長期的合約。
[b]主要足球賽事直播（2010至2012年度）[/b]
有線電視：南非世界盃、英超、德甲、歐聯、歐霸盃
now：西甲、意甲、日聯、英足盃、英聯盃
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