名家講場：體驗式市場營銷成趨勢
最近，有一則報道，是關於三十名全球著名的體驗式市場營銷機構總裁圓桌會議，他們分析了當前及未來市場及品牌推廣的趨勢，藉此與讀者分享其中非常有趣並富啟發性的意見。經濟大氣候的轉變：○九年整體經濟環境不明朗，成為影響環球體驗式市場營銷行業的關鍵，各大小品牌均關注全球經濟趨勢，甚於具體的商業策略和業務上固有的因素，甚至或多或少對未來存有恐懼。現在經濟氣候漸趨明朗，恐懼亦相對減低。
與會者均認為，體驗式市場營銷推廣行業的整體業務，可望於二○一○年有所改善。原因是許多在金融海嘯陰霾下延期或取消的活動，將陸續在今年恢復。
網上宣傳事半功倍客戶方面的轉變：品牌客戶非常渴望推出任何可強化其品牌形象的方案，他們深明品牌體驗比單單搞好一個推廣活動，更有用卻更繁複，但預算方面，客戶永遠要求做到本小利大，有機構更反映現時客戶只願支付以往三分一的預算，仍要做到十足的效果；又有客戶因為經歷過金融風暴而精簡人手，更多的品牌工作需要外判。
社交媒體與科技：網上媒體的出現為大眾生活帶來明顯轉變。配合網上宣傳的市場推廣活動往往能達到事半功倍的效果。然而兩者是相輔相成的，單靠社交媒體並未能驅動營銷活動。社交媒體能做到實時交談，可作為一個傳達品牌訊息的雙向平台。
以往品牌訊息只會在產品推出市面後才被提出及討論，但社交媒體的出現，讓產品推出前已在網上資訊出現。只要專業的品牌激活策略策動各方面的資訊及活動，以往一個推廣活動也許只可以聯繫到一千人，配合社交網站後即可伸延至十萬人或更多。
品牌體驗引起共鳴二○一○年後的推廣模式：媒體和數碼媒體將紛紛轉為品牌體驗的專家，而「體驗」一詞將被廣泛採用，釋義愈來愈闊，當中涵蓋「訊息」。客戶需要獨一無二的品牌體驗，確保賣點能引起消費者的共鳴，推動思維，並最終促進銷售。
客戶以往一般會先委任廣告代理商，繼而委託體驗式市場營銷專業團隊、公關公司和網上平台。最理想的情況是，所有代理機構均同意彼此間的專長以及所扮演角色，並且在提供建議方案予客戶前共同作出商討。展望未來，客戶對代理機構會採取開放的態度，並要求各代理之間充分合作；客戶也不妨以更廣泛的角度，為所有代理機構提供最充分的資料，務求讓代理機構可為客戶構思出最佳方案。
依我所見，客戶將尋求全面、樂意地與其他機構合作、並能達至客戶目標的代理機構。最優秀的品牌激活專業團隊，應不受財政預算所限，能夠為客戶提供突出及可行的品牌策略與品牌激活方案。
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