手機用戶誤墮上網陷阱
手機款式日新月異，功能越見多樣化，港人追款換機頻繁，加上網絡商送手機招客，機主不諳手機功能的情況普遍。有讀者反映，即使無向網絡商申請手機上網服務，也可隨時上網，無辜被徵數據費；另有讀者獲贈手機免費上網服務，但上網後卻被徵費。《表明不要上網服務但無效》王小姐4月獲數碼通贈送手機，上台時她曾表明不要手機上網服務，取機時職員無表示手機可上網，故她試用新功能「GoogleMap」，「用完收到數碼通通知，話我用咗網上地圖，要畀千幾蚊。」另一讀者李太申請電訊盈科手機服務供12歲女兒使用，當時她已表明手機只需通話：「諗住得通話功能實冇問題，點知7月張單話手機睇過『YouTube』片，要收我1,861元！」她事後詢問女兒，女兒指曾以手機看短片。
酌情處理收費電訊數碼客戶梁先生、電盈客戶金小姐及one2free客戶劉小姐均表示，他們申請手機服務時，已要求毋須手機上網服務，手機只作通話，一直無上網，但7月卻被網絡商徵收手機上網費，由500至3,000多元不等。讀者同聲指無申請手機上網服務，即使誤按鍵進入手機上網瀏覽器，理應無法上網，未明為何仍被徵數據費。各網絡商回覆，根據公司紀錄，的確錄得上述手機曾上網。但數碼通指，王小姐屬個別個案，已對收費作特別安排；電盈為維持良好客戶關係，已酌情處理李太及金小姐收費；電訊數碼亦酌情豁免梁先生收費；one2free表示，向劉小姐徵費無誤。
《免費上指定網站 事後被徵費》
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手機遊戲細則無列明收費，玩後卻被徵費。
3香港手機用戶楊先生，6月收到職員來電，指送他手機上網服務，可免費瀏覽「YouTube」、雅虎或3香港等網站。7月他收到短訊，內有3香港超連結，他瀏覽該網址，發現是一個名為「潮玩射龍門」的遊戲，遊戲「條款及細則」無提及收費，他以為瀏覽3香港網頁屬免費，故執行遊戲約一小時，事後被徵費3,000元。記者以手機瀏覽該網站，發現遊戲細則無說明收費。
指客戶瀏覽其他網頁3香港表示，客戶除執行上述遊戲，另有瀏覽其他網頁，故收費正確，該公司並已為客戶取消上網服務。本報再聯絡楊先生，他堅稱無瀏覽其他網站：「下次再送手機免費上網服務畀我，我都唔會要！」檔案編號：0526067、0710051、0720057、0721064、0722047、0728038
提提你：取消流動數據增值服務本報向數碼通、電盈、CSL、3香港及電訊數碼查詢，發現網絡商的手機上網服務，只要手機支援流動數據服務，用戶毋須繳付登記費及預繳月費，便可即時使用手機上網服務，3G服務更支援大部份手機上網功能。客戶在登記服務時，可通知網絡商取消服務計劃內所有手機流動數據增值服務。如在合約期內更換有上網功能手機，換機後可再聯絡網絡商，確保手機不會上網。
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有讀者無申請手機上網仍能使用網上地圖服務。
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