地勤職員偷拍國泰向「機場阿嬸」道歉
繼「巴士阿叔」後，YouTube 一段「機場阿嬸」片段亦在網絡上熱爆，點擊率近500萬次。片段中的女乘客，因為趕不及登上一班前往美國 的國泰航機，在機場大發脾氣，甚至一度情緒失控、尖叫臥倒地上。國泰航空 承認該段短片是由該公司職員偷拍，但並非由該名員工上載互聯網，有關職員已被處分。強調員工應尊重顧客私隱
國泰發言人指，該片段為該名女乘客帶來不便和尷尬，並已向她道歉，國泰已免費將她和她的家人機位升級作為補償，並處分和警告該名員工。國泰強調，所有員工都應尊重顧客的權利和私隱。
該名操廣東話的女乘客疑是內地人，上月4日在香港國際機場 因趕不及登上前往美國三藩市 的航班，一度情緒失控。該片段長約3分鐘，該女子與兩名家人被拒登機門外，即使現場工作人員勸「別激動，我們可以為你安排下一班機」亦不得要領。
該名女子其後嚎啕大哭，用力拍打機場服務台桌面設施，甚至躺在地上大鬧，隨行的兩名男子試圖把她扶起來安慰，但該女子不停大嚷﹕「我要走啊，為什麼不讓我走？飛機還沒起飛，為什麼不讓我們走！」片段其後被上載至YouTube，觀看次數達500萬次。國泰經內部調查後證實，片段是由一名地勤員工以手提電話拍下，但強調並非由該名員工放上網。
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