出團患急病索償遇波折 本報跟進 事主終獲賠償
消費權益：出團患急病 索償遇波折本報跟進 事主終獲賠償旅行前購買旅遊保障以保安心。有讀者在旅行團出發前一天因急性肝炎未能成行，並循旅保索償，惟因醫院文件顯示急性肝炎乃由慢性肝炎引發，被質疑屬長期病患，索償被拒；事主堅稱根本不知患有此病。最終經本報跟進，事主取得醫院信函顯示他一直沒有慢性肝炎病徵，成功獲賠償。
鍾先生與太太於今年5月參加永安旅遊5月尾出發印度八天團，團費每人約1.3萬元，並在旅行社購買了蘇黎世保險集團的綜合旅遊保險計劃，兩位共430元，承保範圍包括因病患未能出發所引致的團費損失。出發前一天，鍾先生突然患上急性肝炎，經醫生診治後建議他退團，鍾太遂到旅行社辦理兩人之退團手續，填妥旅遊保險索償申請表，連同到急症室求診證明文件交蘇黎世。
被指慢性引發急性
6月下旬，鍾先生接獲蘇黎世信件回覆，指根據鍾先生的醫療證明，他是因患慢性肝炎引發是次急性肝炎，故不符合旅遊保險的索償要求。鍾先生奇怪地說：「我曾經喺06年患睡眠窒息症入住北區醫院，當時醫生從無話過我有慢性肝炎，我自己都唔知自己有肝炎喎，唔知都唔算隱瞞呀，我唔明點解張醫生紙寫我係慢性肝炎令我有急性肝炎。」蘇黎世保險表示，鍾先生最初提供的醫療證明顯示，他於5月尾因慢性肝炎引發之急性肝炎入院導致行程取消。按條款規定，任何投保前已存在的傷病，在保單生效前180日內已患任何病徵是不會獲得賠償。該公司解釋，申索文件一般是由索償人提供，除非對個案有懷疑，保險公司才會向院方索取資料。在鍾先生提供進一步證明後，蘇黎世已向他們作出賠償。
院方稱沒寫錯資料
本報同時向北區醫院查詢，該院覆函指鍾先生於06年因高血壓及睡眠窒息症求醫，當時檢驗其血液樣本，顯示肝功能正常，其後覆診也無肝炎徵狀。至08年5月尾，鍾先生因排出茶色小便到該院求診，醫生發現其肝功能異常及乙型肝炎原呈陽性反應，轉介他到肝臟科跟進。院方澄清，急症室醫生並無錯寫病人病患資料，由於乙型肝炎是由血液感染，病人的病徵呈慢性反應，故鍾先生的病情確是由慢性引發的急性肝炎。檔案編號：0922063
購買旅保應多查問
市民購買旅保，應選擇合適自己的旅保計劃，並留意受保及不承保的項目。一般旅保會訂明不受保障項目，例如因戰爭、分娩、投保前已存在的疾病或預先安排的醫療服務等。市民可按需要留意承保範圍是否包括下列各點，如有疑問，應向保險公司查詢：1）旅程中準備參與激烈運動或有危險性的活動2）懷孕期內如遇上早產及分娩等的醫療賠償，受保至懷孕多少周3）有否緊急醫療運送4）由戰爭、恐怖活動、天然災害等帶來的損失及損傷5）旅遊證件或交通票據遺失所涉及的附加交通及住宿費用6）旅行社破產或錯誤招致的損失7）因天氣惡劣、工業行動、機件故障導致旅程延誤8）由於受保人之旅遊夥伴（家人、生意夥伴等）生病或受傷而取消或縮短旅程的損失9）單獨旅遊之兒童10）行李中易碎物品或文件之損毀社會服務報料熱線：29290000 社會服務熱線：29908288蘋果日報慈善基金：29908688傳真：37112468網上捐款：http://charity.atnext.com/donate捐款表格：http://charity.atnext.com/forms電郵：mailto:sservice@appledaily.com匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。
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鍾先生向蘇黎世購買旅保後因急性肝炎入院令旅程未能成行，幾經波折終獲賠償。互聯網
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